Integritetspolicy

Lokalguiden Sverige AB (‘vi’ eller ‘Lokalguiden’) vet hur viktigt det är med integritet för våra kunder och webbplatsbesökare. I denna policy beskrivs hur vi samlar in, använder och lagrar din information. Vi utför all hantering av personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). Webbplatsen och tjänster som drivs av Lokalguiden benämns hädanefter gemensamt för 'Tjänsten'.

Lokalguiden är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i Tjänsten. Respektive hyresvärd är dock personuppgiftsansvarig för den behandling som sker i samband med hyresvärdens ansökningsprocesser i Tjänsten.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Personuppgifter samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder Tjänsten.

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Kategori	Uppgift
Grundläggande information	Namn, organisationsnummer, företagsinformation
Kontaktinformation	Adress, telefonnummer, e-postadress
Konto- och profilinformation	Inställningar, preferenser
Aktivitet	Läs- och sökhistorik från våra webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Teknisk information om enheterna du använder samt hur du använder Tjänsten.
Cookies	Se vår information om cookies här

För företag som annonserar på Tjänsten behandlar vi även betalningsinformation såsom transaktionsinformation och betalningsmedel.

Uppgifter som samlas in i samband med objektssökning
När du söker objekt hos oss och väljer att bevaka sökning eller använder tjänsten ‘Lokalmatchning’, samlar vi in personuppgifter från dig för att kunna fullgöra ditt önskemål gällande sökprocessen. Det är i första hand namn och e-postadress men ibland även exempelvis företagets namn, telefonnummer och adressuppgifter, samt det användarnamn och lösenord du använder för att skapa ett konto hos oss.

Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt
Vi samlar in personuppgifter från dig när du kontaktar oss, till exempel via kundtjänst, e-post eller telefon. I första hand samlar vi in de personuppgifter som behövs för att kunna besvara din fråga eller hantera ditt ärende. Det är uppgifter om namn och telefonnummer och beroende på hur du väljer att kontakta oss kan det även vara e-postadress, företagsnamn och företagsinformation. Övriga uppgifter som du själv väljer att lämna till oss kan också sparas.

Uppgifter som samlas in när du prenumererar på vårt nyhetsbrev
Om du väljer att prenumerera på Lokalguidens nyhetsbrev samlar vi in ditt namn och din e-postadress.

Uppgifter som samlas in när du använder våra digitala tjänster
När du använder Tjänsten samlar vi in uppgifter om ditt användande, detta kan t.ex. vara IP-adress, operativsystem, tidszon och information om hur du navigerar och använder Tjänsten.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Ändamål	Legal grund
Uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss.	Behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Utveckling, analys och förbättring av vår tjänst, t.ex. kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation.	Ditt intresse av att se relevant innehåll. Vårt intresse av att leverera en relevant tjänst.
Anpassad användarupplevelse och kommunikationen till dig.	Ditt intresse av att få adekvat hjälp. Vårt intresse av att erbjuda relevant service.
Försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster.	Ditt intresse av att se relevant innehåll. Vårt intresse av att leverera en relevant tjänst.
Vi övervakar våra system för fel och problem.	Lokalguidens intresse av att erbjuda en säker tjänst.
Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet.	Lokalguidens intresse av att utreda misstanke om och vidta åtgärder för att upptäcka och förhindra missbruk av våra tjänster.
I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen.	Nödvändigt för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Delar vi dina personuppgifter med någon?

Om du lämnar intresse på ett objekt får hyresvärden ta del av de personuppgifter du uppger vid intresseanmälan. Vid användande av vår Förtur-tjänst kan dina uppgifter även ges till andra hyresvärdar och fastighetsägare.

Vi kan i vissa fall dela dina personuppgifter med andra företag, som då agerar som personuppgiftsbiträden åt oss. Dessa företag behandlar informationen på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner för att bistå med IT-tjänster, betaltjänster och marknadsföring. Delningen sker endast för de syften vi har samlat in informationen för, och endast med företag som kan erbjuda tillräckliga garantier för säkerhet och hantering av personuppgifter i enlighet med GDPR.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och inom våra egna IT-system i Sverige. Dock kan vissa uppgifter även överföras och bearbetas i ett land utanför EES, så kallat "tredje land". Det kan exempelvis vara någon av våra tjänsteleverantörer som har delar av sin verksamhet där. Om data överförs till ett land utanför EES, inklusive USA, sker detta endast om ett adekvat skydd finns och i enlighet med gällande lagstiftning. Överföringar till tredje land sker främst till Google i USA genom Google Analytics och sker då i enlighet med Data Privacy Framework.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Lokalguiden följer god sed inom fastighetsbranschen gällande tid för lagring av personuppgifter och sparar dina personuppgifter så länge som det krävs för ändamålet med behandling, t.ex. om lokalsökande företag har hittat de objekt de söker och i framtiden inte kommer söka fler objekt. Om du skapar ett konto i Tjänsten sparas de uppgifter du angett så länge kontot är aktivt.

Dina rättigheter

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning har du flera rätter gällande vår behandling av dina personuppgifter. Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss per mail på info@lokalguiden.se, per telefon på 031-7887100 eller skicka ett vanligt brev till Lokalguiden Sverige AB, Götgatan 15, 41105 Göteborg.

Du har rätt att kostnadsfritt begära en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig. Du kan även begära att få personuppgifterna överförda från Lokalguiden till en annan personuppgiftsansvarig, om det är tekniskt möjligt. Du har rätt att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande. I vissa fall har du rätt till att invända mot och begränsa vår hantering av dina personuppgifter. De uppgifter som enligt lag endast får behandlas med ditt samtycke har du i vissa fall rätt att få raderade. De uppgifter som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (t.ex. bokförings- och skattelagstiftning) kommer att sparas tills dess att vi inte längre är skyldiga att lagra dem.

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss eller i relevanta fall logga in på ditt konto och radera dina uppgifter. I de mail vi skickar ut finns längst ner ett alternativ att avprenumerera eller uppdatera dina preferenser. Här kan du hantera dina cookie-inställningar.

Om du anser att Lokalguidens behandling av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning är du välkommen att kontakta oss på info@lokalguiden.se. Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetskyddsmyndigheten.